J’ai failli mettre dans mon message de préférer orange à free lorsqu’on est loin du dslam et qu’on n’a pas espoir de dépasser les 8M en débit.

L’avantage est encore une fois la possibilité de se passer de box qui est très souvent une source non négligeable de problème et qui empêche de faire des tests de son coté.

@Axel

Si je dis qu’il faut préférer le câble si on a la possibilité de l’avoir, c’est que c’est le seul moyen qu’il existe pour avoir un accès internet rapide tout en conservant son téléphone. Personnellement, étant chez NC je sais qu’il y a régulièrement des problèmes, mais ces derniers ne durent jamais bien longtemps et se règlent toujours d’eux même.

A près avoir reçu ma nouvelle box, le résultat reste identique, cette fois le techos va venir screugneugneu !

Je ferais une update plus tard.

De l’autre coté, il s’agit -avec des semaines d’attente pour obtenir ma freebox en premier lieu- du seul réel probleme que j’ai eu avec eux, alors que je subis en ce moment même une livebox des plus instables.

Ces crétins des alpes sont obligés de suivre une procédure pas à pas et de valider chaque étape avant de t’autoriser à passer au level suivant.

Presque un jeu vidéo en fait.

Et bien, j’ai été agréablement satisfait du résultat. Au moins, j’avais l’impression qu’il y avait du suivi et que les gens étaient un minimum compétent. Bon après, ça a duré deux semaines, mais les problèmes se sont entassés. Le côté sympa, c’est que même si je n’avais plus la télé, le net était toujours là. Ce qui est trèèèèèèèès loin d’être négligeable. Par contre, j’ai eu le droit au coup du transfo de mon côté.

Mais en 48h, mes problèmes étaient résolus (enfin, j’avais le net et pas la télé). Pour résumé, ça a donné :

- premier appel => ils détectent un problème de leur côté, ils planifient une réparation le lendemain.
- deuxième appel le surlendemain car ça ne fonctionnait pas => nouveaux tests, me font le coup du transfo. Après quelques instants de lutte, j’arrive à récupérer un transfo dans la boutique en bas de chez moi. Le problème ne vient pas de là. Nouveau rappel, j’ai un technicien le lendemain.
Passage du technicien, problème de débit, ils me coupent la télé, ce qui me rend le net. Sauf que mon machin téléphonique est en façade, il n’y a pas accès. Nouveau rendez-vous. Quinze plus tard, après des rappels de la part d’orange (et des nouveaux tests complètement inutiles ce coup-ci, mais ils doivent suivre leur procédure de ce qu’il me disait), le technicien passe avec une échelle, hop je récupère la télé. Mais ils prévoient des travaux car les câbles semblent pourris.

Bilan : j’ai quasiment toujours eu le net et orange me rappelait souvent. A noter que quand on appelle de son portable, la majorité des conseillers vous rappellent sur votre portable (ptêt que c’est parce que mon portable est chez orange, mais pas sûr). Au moins, j’avais l’impression que les choses avançaient.

Alors oui, c’est cher. Mais quand je vois les progrès de leur SAV et quand je vois qu’à chaque fois que j’ai déménagé, ma ligne a été mise en service assez rapidement, je me dis que je préfère rester chez eux, justement pour le cas où j’ai des problèmes. Et pour quand je déménage (quand même, quatre fois, ces trois dernières années).

Bon après, ça reste cher. Mais vu qu’ils abusent de leur proximité avec france telecom pour griller leur conccurrent, autant en profiter.

Et là, je vais tenter une demande d’un geste commercial de leur part (genre de la VOD gratuite) suite à la coupure de télé. On voira ce que ça donnera.

Et ne parlons même pas du pourcentage d’équipement du câble des foyers qui est ridicule.

Franchement, numéricable chaque fois que j’en entends parler c’est des vrais branques, pire que Free quand t’as un problème.

(Free, quand ça marche, ça marche bien, mais quand ça foire on est dans la merde, nous sommes d’accord.)

Règle n°1)
Pas de dégroupage.

Règle n°2)
Pas de ~box

Règle n°3)
Préférez le câble à l’ADSL s’il vous est accessible (moins chère, plus performant, utilise un protocole standard)